Service anno 2024: Hoe SAP en Ideo het volledige serviceproces ondersteunen

SAP en Ideo delen inzichten over de trends in de servicemarkt. We bekijken het SAP-portfolio dat belangrijke serviceprocessen ondersteunt. Welke producten zijn er, hoe ondersteunen ze het proces en hoe speelt SAP in op trends en uitdagingen?

Sprekers:

Jason Enti - Solution Advisor Service & Asset Management (SAP)
Krijn Verdaasdonk - Lead Consultant SAP Service Management (Ideo)

Ontdek de samenkomst van SAP Business AI en Operaties

• Leer over de strategie van SAP Business AI;
• Ontmoet Joule, de Copiloot die individuen en bedrijven versterkt en de manier van werken revolutioneert;
• Inzicht in de AI-markt met potentiële SAP AI-use cases in Asset Management en Field Service Management.

Deze presentatie is in het Engels.

Spreker:

Carlos Portillo - Artificial Intelligence Product Marketing Manager (SAP)

Vervolg programma

End-to-end demo: De SAP service order;
van klantcontact tot voorbereiding, planning en uitvoering

Door een interactieve demo op 9 schermen neemt Ideo je mee in het SAP-service-orderproces. Van werkvoorbereiding in S/4 Service, tot planning in SAP Field Service Management en uitvoering in de SAP Service & Asset Manager.

Sprekers:

Anne Eekels - SAP Service Management Consultant (Ideo)
Jesley Hagedoorn - SAP EAM & Mobility Consultant (Ideo)

Transformeer je klantenservice met SAP Service Cloud:
efficiëntie, personalisatie en geïntegreerde oplossingen!

Welkom in het tijdperk van naadloze klantenservice vanuit één platform en met een uniforme service-ervaring over alle kanalen. Met agentoverzicht, toegang tot kennis, efficiënt ticketmanagement en slimme technologieën voor automatisering en ondersteuning.

Spreker:

Ilse Moret - Customer Experience Solution Advisor (SAP)

Klantcase: Brabant Water levert met SAP Service & Asset Manager het juiste gereedschap aan de organisatie.

Ontdek hoe SAP planning en mobility bij Brabant Water heeft geleid tot verbeterde processen, hogere efficiëntie en meer werkplezier voor monteurs. Naast het op orde brengen en onderhouden van asset-data zet de organisatie met SSAM een belangrijke stap vooruit.

Sprekers:

Kees Lombarts - Maintenance Excellence Lead (Brabant Water)
Erik van de Ven - Lead Consultant SAP Service Management Portfolio (Ideo)