Service-event
6 juni 2024
Future-proof service verlenen:
zo benut je de kracht van SAP optimaal
Ben je benieuwd naar de toekomst van service management en wil je de nieuwste ontwikkelingen en technologieën verkennen? Kom dan naar het service-event van SAP en Ideo op donderdag 6 juni. Tijdens een boeiende middag in het Experience Center van SAP in Den Bosch, staat de toekomst van service centraal.
Over het evenement
We focussen op de nieuwste trends, uitdagingen en innovaties in de markt. Ook lichten we toe hoe SAP en Ideo moderne serviceprocessen ondersteunen. We verkennen daarnaast de nieuwste AI-technologieën, delen succesverhalen uit de praktijk en ook kun je verschillende inspirerende en informatieve sessies bijwonen.
Deelname aan het event is gratis, maar registratie is vereist:
Voor wie interessant?
- Servicemanagers
- Onderhoudsmanagers
- IT-managers
Datum & locatie
Datum: donderdag 6 juni 2024
Tijd: 12:45 - 18:00 uur
Locatie: SAP Experience Center
Adres:
Amerikastraat 10
5232 BE
's-Hertogenbosch
Noord-Brabant (NL)
12:45 uur | Registratie & netwerklunch
Vanaf 12:45 uur ontvangen we je in het Experience Center van SAP Nederland. Onder het genot van een heerlijke lunch kan er genetwerkt worden met onze experts en gelijkgestemde professionals.
13:30 uur | Aanvang programma
Service anno 2024: Hoe SAP en Ideo het volledige serviceproces ondersteunen
SAP en Ideo delen inzichten over de trends in de servicemarkt. We bekijken het SAP-portfolio dat belangrijke serviceprocessen ondersteunt. Welke producten zijn er, hoe ondersteunen ze het proces en hoe speelt SAP in op trends en uitdagingen?
Sprekers:
Jason Enti - Solution Advisor Service & Asset Management (SAP)
Krijn Verdaasdonk - Lead Consultant SAP Service Management (Ideo)
Ontdek de samenkomst van SAP Business AI en Operaties
- Leer over de strategie van SAP Business AI;
- Ontmoet Joule, de Copiloot die individuen en bedrijven versterkt en de manier van werken revolutioneert;
- Inzicht in de AI-markt met potentiële SAP AI-use cases in Asset Management en Field Service Management.
Deze presentatie is in het Engels.
Spreker:
Carlos Portillo - Artificial Intelligence Product Marketing Manager (SAP)
Pauze
Break-out sessions
De aanwezigen worden in drie groepen gesplitst.
Elke groep volgt drie interactieve sessies:
End-to-end demo:
De SAP service order;
van klantcontact tot voorbereiding, planning en uitvoering
Door een interactieve demo op 9 schermen neemt Ideo je mee in het SAP-service-orderproces. Van werkvoorbereiding in S/4 Service, tot planning in SAP Field Service Management en uitvoering in de SAP Service & Asset Manager.
Sprekers:
Anne Eekels - SAP Service Management Consultant (Ideo)
Jesley Hagedoorn - SAP EAM & Mobility Consultant (Ideo)
Transformeer je klantenservice met SAP Service Cloud:
efficiëntie, personalisatie en geïntegreerde oplossingen!
Welkom in het tijdperk van naadloze klantenservice vanuit één platform en met een uniforme service-ervaring over alle kanalen. Met agentoverzicht, toegang tot kennis, efficiënt ticketmanagement en slimme technologieën voor automatisering en ondersteuning.
Spreker:
Ilse Moret - Customer Experience Solution Advisor (SAP)
Verbeter je service- en onderhoudsproces met innovatieve ICT-oplossingen van SAP en TeamViewer
Ontdek hoe augmented reality monteurs kan ondersteunen bij het efficiënt onderhouden van assets, zoals pompen, met behulp van geavanceerde technologie. Stel minder ervaren personeel in staat om complexere taken uit te voeren met ondersteuning op afstand, en vang zo personeelstekorten op.
Spreker:
Erik van de Ven - Lead Consultant SAP Service Management Portfolio (Ideo)
Pauze
Vervolg programma
Klantcase: Brabant Water levert met SAP Service & Asset Manager het juiste gereedschap aan de organisatie.
Ontdek hoe SAP planning en mobility bij Brabant Water heeft geleid tot verbeterde processen, hogere efficiëntie en meer werkplezier voor monteurs. Naast het op orde brengen en onderhouden van asset-data zet de organisatie met SSAM een belangrijke stap vooruit.
Sprekers:
Kees Lombarts - Maintenance Excellence Lead (Brabant Water)
Erik van de Ven - Lead Consultant SAP Service Management Portfolio (Ideo)
17:00 uur | Netwerkborrel & Demo AR
Na de afronding van het inhoudelijke programma, gaan we door naar de netwerkborrel.
Tijdens de netwerkborrel heb je gelegenheid om de Augmented Reality demo te bekijken. Ontdek hoe AR je monteurs kan ondersteunen bij hun werkzaamheden.
18:00 uur | Einde event
Inspireren en netwerken!
Laat je tijdens het evenement inspireren en netwerk met gelijkgestemde professionals.
Lees meer over optimaal service verlenen met de kracht van SAP:
